Thông tin được tiếp nhận
Khi khách hàng chủ động gửi yêu cầu, Vihan có thể tiếp nhận họ tên, đơn vị công tác, số điện thoại, email, sản phẩm quan tâm và nội dung trao đổi. Website cũng có thể ghi nhận thông tin kỹ thuật cần thiết như địa chỉ truy cập, trang gửi yêu cầu và dữ liệu phục vụ bảo vệ hệ thống.
Mục đích sử dụng
- Liên hệ, tư vấn sản phẩm và trả lời câu hỏi của khách hàng.
- Xác nhận đơn hàng, giao nhận, thanh toán và hỗ trợ đổi trả khi phát sinh giao dịch.
- Tiếp nhận khiếu nại, đối chiếu thông tin và bảo vệ an toàn của website.
Lưu giữ và chia sẻ
Thông tin được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho việc xử lý yêu cầu. Vihan có thể chia sẻ thông tin giao nhận với đơn vị vận chuyển hoặc thông tin cần thiết với bên cung cấp dịch vụ hạ tầng; việc cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền được thực hiện khi có yêu cầu hợp lệ. Vihan không công bố thông tin khách hàng để người khác tự do truy cập.
Kiểm tra, cập nhật và yêu cầu hỗ trợ
Khách hàng có thể liên hệ Vihan để kiểm tra, điều chỉnh hoặc đề nghị xử lý thông tin đã cung cấp. Khi tiếp nhận yêu cầu, Vihan có thể đề nghị xác minh để bảo vệ thông tin khỏi việc thay đổi trái phép. Nếu phát sinh khiếu nại về việc sử dụng thông tin, Vihan sẽ tiếp nhận và trao đổi hướng giải quyết với khách hàng.
Giữ an toàn khi trao đổi trực tuyến
Vui lòng chỉ gửi thông tin cần thiết để Vihan hỗ trợ; không gửi mật khẩu, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin thẻ qua biểu mẫu liên hệ. Nếu nghi ngờ có người mạo danh Vihan, hãy xác minh bằng số điện thoại hoặc email công bố trên website.